商铺楼上漏水导致货物损失的赔偿责任主体需根据漏水原因确定，常见责任方包括楼上住户、物业服务企业或房屋开发商。具体需结合漏水是否因楼上住户过错、公共区域设施维护不当或房屋质量问题导致，通过法律规定的侵权责任或合同义务认定赔偿责任。

楼上住户因自身过错导致漏水的，需承担赔偿责任。 根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若楼上住户在装修、使用房屋过程中存在过错，如管道破裂未及时维修、防水措施不当等，导致漏水并损坏楼下商铺货物，需对损失承担赔偿责任。例如，楼上住户家中水管爆裂未及时处理，漏水渗透至楼下商铺，该住户需赔偿商铺货物损失及维修费用。

公共区域设施维护不当的，物业服务企业可能承担责任。 《民法典》第942条规定，物业服务企业需按照约定和物业使用性质，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理。若漏水源于共用管道、防水层等公共区域设施老化或维护缺失，且物业未履行维护义务，商铺可要求物业承担赔偿责任。例如，整栋楼共用的排水管道堵塞破裂，物业未定期检查疏通，导致漏水损坏商铺货物，物业需承担相应责任。

房屋质量问题导致漏水的，开发商需承担保修责任。 根据《商品房销售管理办法》第33条，商品房在保修期限内发生质量问题，开发商应履行保修义务。若房屋尚在保修期内（如防水工程保修期通常为5年），因房屋本身质量缺陷（如楼板裂缝、防水层失效）导致漏水，商铺可要求开发商承担维修及赔偿责任。需注意，若房屋已过保修期，开发商一般不再承担保修义务，需由相关责任人（如楼上住户或物业）承担责任。

责任认定需以证据为依据，商铺应及时固定证据。 商铺需收集漏水现场照片、视频、维修记录、货物损失清单（含购买凭证、受损程度说明）等，证明漏水事实、货物损失金额及因果关系。若涉及公共区域设施问题，需调取物业维护记录；若涉及房屋质量问题，可申请专业机构对漏水原因进行鉴定，明确责任主体。

协商不成可通过法律途径索赔。 商铺可先与责任方协商赔偿事宜，协商无果的，可向社区、街道办申请调解，或直接向法院提起诉讼。诉讼中需提交起诉状、证据材料及损失鉴定报告（如货物损失价值需评估），法院将根据漏水原因、过错程度及损失情况判决责任方赔偿。需注意，主张权利的诉讼时效为3年，自商铺知道或应当知道权利受损之日起计算。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第一千一百八十四条

侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。