犯罪嫌疑人、被告人在取保候审期间未违反相关规定，取保候审结束的时候，凭解除取保候审的通知或者有关法律文书到银行领取退还的保证金。

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，取保候审保证金是确保犯罪嫌疑人、被告人遵守取保候审规定而缴纳的一定数额的金钱。其退还需要满足相应条件和遵循一定的程序。

关于退还的条件。《刑事诉讼法》第七十一条明确规定了被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人应当遵守的规定，比如未经执行机关批准不得离开所居住的市、县；住址、工作单位和联系方式发生变动的，在二十四小时以内向执行机关报告；在传讯的时候及时到案等。如果犯罪嫌疑人、被告人在取保候审期间严格遵守了这些规定，那么在取保候审结束时就具备了退还保证金的条件。相反，如果违反了相关规定，已交纳保证金的，没收部分或者全部保证金，并且区别情形，责令犯罪嫌疑人、被告人具结悔过，重新交纳保证金、提出保证人，或者监视居住、予以逮捕。

关于退还的时间。取保候审结束意味着退还保证金的时间节点到来。取保候审结束通常是因为案件侦查终结、被不起诉、被宣告无罪等情况。此时，执行机关会出具解除取保候审的通知或者有关法律文书。犯罪嫌疑人、被告人或者其亲属、法定代理人等凭借这些文件，就可以到指定的银行领取退还的保证金。

从保障当事人权益的角度来看，退还保证金这一规定体现了法律的公平和公正。它既对被取保候审人起到了约束作用，促使其遵守规定，又在其遵守规定的情况下保障了其财产权益。这样的制度设计有助于维护刑事诉讼程序的顺利进行，同时也保护了当事人的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。