当个人客运没有合同时，乘客与运营者之间的权利义务界定存在困难。但仍可通过其他方式来保障自身权益，如收集付款凭证、聊天记录等证据确定合同关系，还可依据交易习惯和相关法律法规明确双方权利义务。在发生纠纷时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决。若在客运过程中出现人身伤害等情况，要及时固定证据，为后续维权做准备。
一、个人客运没有合同怎么办
在个人客运没有合同的情况下，并不意味着双方的客运关系不成立。根据《中华人民共和国民法典》的规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。即使没有书面合同，也可能构成事实上的客运合同关系。
1、收集证据
乘客可以收集相关证据来证明客运关系的存在。比如付款凭证，无论是现金支付后的收据，还是电子支付的转账记录，都能证明乘客支付了费用，与运营者形成了交易。还有聊天记录，若在乘车前与运营者通过微信、短信等沟通乘车时间、地点、价格等信息，这些记录可作为证据。另外，乘车时的录音录像也能直观反映当时的情况。
2、依据交易习惯
在没有合同明确约定的情况下，可依据当地的客运交易习惯来确定双方的权利和义务。例如，当地个人客运通常会在一定时间内将乘客送达目的地，即使没有合同约定，运营者也应遵循这个习惯。
3、法律规定
法律对客运合同有一些基本的规定。如运营者有保障乘客安全的义务，若在客运过程中导致乘客受伤，运营者要承担相应的赔偿责任。乘客则有支付合理费用的义务。
二、个人客运无合同如何维权
当个人客运没有合同且发生纠纷时，乘客和运营者都可通过合法途径维权。
1、协商解决
双方可以先尝试自行协商，就争议的问题达成一致。例如，若乘客认为费用过高，可与运营者协商调整；若运营者认为乘客未按时支付费用，也可与乘客沟通解决。
2、调解
可以请求有关部门或第三方调解机构进行调解。如当地的消费者协会、交通运输管理部门等，他们有丰富的调解经验，能帮助双方找到平衡点，解决纠纷。
3、仲裁或诉讼
若协商和调解都无法解决问题，当事人可以根据具体情况选择仲裁或诉讼。如果双方此前有约定仲裁条款，就可申请仲裁；若没有约定，则可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，前面收集的证据将起到关键作用。
三、个人客运无合同出事故怎么处理
在个人客运没有合同的情况下发生事故，处理起来较为复杂，但仍有相应的处理办法。
1、及时救治与报警
若有人员受伤，应第一时间拨打急救电话进行救治。同时，要及时报警，让交警部门到现场进行勘查，确定事故责任。交警出具的事故责任认定书是后续处理的重要依据。
2、固定证据
对事故现场进行拍照、录像，收集相关证人的联系方式。若乘客受伤，要保存好医院的诊断证明、病历、检查报告等，这些都关系到后续的赔偿问题。
3、确定赔偿责任
根据事故责任认定书和相关法律规定，确定赔偿责任主体。若运营者对事故负有责任，应对乘客的人身伤害和财产损失进行赔偿。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。
总之，个人客运没有合同虽然会给双方带来一些不便，但通过收集证据、依据法律和交易习惯等方式，仍能保障自身合法权益。在实际生活中，还可能遇到个人客运无合同下的保险理赔问题、运营者资质问题等。如果您在个人客运方面遇到法律问题，可在本站免费问律师，我们将为您详细解答。
