在天猫买到旧货，消费者可依据相关法律法规获得相应赔偿。若商家存在欺诈行为，一般可要求“退一赔三”；若商品不符合食品安全标准，可要求“退一赔十”等。具体赔偿情况需结合实际情形判断。
一、天猫买到旧货可获怎样的赔偿
当消费者在天猫买到旧货时，赔偿情况主要依据不同情形而定。
1、欺诈情形下的赔偿
如果商家明知是旧货却当作新货售卖，这种行为构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。也就是说，消费者可以要求商家退回购货的款项，并额外获得商品价款三倍的赔偿，若三倍赔偿不足五百元，则按五百元赔偿。
2、不符合食品安全标准的赔偿
若买到的旧货是食品，且不符合食品安全标准，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
3、其他情形赔偿
若商家虽不构成欺诈，但所售旧货存在质量问题等，消费者可依据《民法典》等相关规定，要求商家承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
二、天猫买到旧货要求三倍赔偿的条件
消费者在天猫买到旧货想要要求三倍赔偿，需满足一定条件。
1、商家存在欺诈故意
商家必须明知商品是旧货，却故意隐瞒这一事实，以新货的名义销售给消费者。例如，商家在商品详情页明确标注为全新商品，但实际发货的是使用过的旧货，这种故意隐瞒真相的行为就体现了欺诈故意。
2、消费者因欺诈而购买
消费者是基于商家的欺诈行为而作出购买决定的。也就是说，如果消费者知道商品是旧货，就不会购买该商品。比如，消费者看到商品宣传为全新且价格合理才下单购买，后来发现是旧货，这种情况下就符合因欺诈而购买的条件。
3、有证据证明欺诈行为
消费者需要提供相关证据来证明商家的欺诈行为。证据可以包括商品的实际状况（如商品有明显使用痕迹、磨损等）、商家的宣传资料（如网页宣传、客服聊天记录等）。只有具备充分的证据，才能在要求三倍赔偿的过程中占据有利地位。
三、天猫买到旧货维权的有效途径
当在天猫买到旧货时，消费者有多种有效的维权途径。
1、与商家协商
这是最直接的维权方式。消费者可以通过天猫平台的聊天工具与商家沟通，向商家说明商品是旧货的情况，并提出合理的赔偿要求。在协商过程中，要注意保留聊天记录，以便后续作为证据使用。如果商家态度良好，愿意积极解决问题，那么通过协商可能较快地解决纠纷。
2、向平台投诉
若与商家协商无果，消费者可以向天猫平台投诉。在投诉时，要详细说明购买商品的情况、与商家沟通的过程以及自己的诉求。平台会根据相关规则对商家进行调查和处理。平台通常会要求商家提供商品的相关证明，如果商家无法证明商品为全新，平台可能会支持消费者的合理诉求。
3、向消协或有关行政部门投诉
消费者还可以向当地的消费者协会或者相关行政部门（如市场监督管理部门）投诉。消协和行政部门会依据相关法律法规对投诉进行处理。他们可能会对商家进行调查，要求商家提供商品来源、销售情况等相关信息，并根据调查结果进行调解或作出相应的处罚。
4、提起诉讼
如果通过上述途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。消费者在天猫买到旧货时，要积极通过合法途径维权，以保障自己的合法权益。若在维权过程中遇到法律问题，可在本站免费问律师，我们的专业律师会为您提供详细的法律解答和专业的法律建议。
