当遇到保证金不退还的情况，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式处理。首先应尝试与对方友好协商，若协商不成，可寻求第三方调解机构介入。如果有仲裁协议，可申请仲裁；若没有，则可向法院提起诉讼。
一、保证金不退还如何处理
当面临保证金不退还的状况时，可采取以下措施。
1、协商解决：这是首选的处理方式。友好地与收取保证金的一方沟通，明确表达自己的诉求，了解对方不退还保证金的原因。也许只是存在一些误解或沟通不畅，通过协商就能够达成退还保证金的共识。例如，在商业合作中，因对保证金退还条款的理解差异导致分歧，双方重新解读条款后，问题可能迎刃而解。
2、第三方调解：若协商无果，可以请求中立的第三方机构进行调解。如消费者协会、行业协会等，它们具有一定的调解能力和经验，能够站在客观的角度，促使双方达成妥协。以消费领域为例，消费者支付的保证金未退还，消协介入后，可能会组织双方进行调解，推动问题解决。
3、仲裁：如果双方在合同中有仲裁条款的约定，那么可以根据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点，仲裁裁决具有法律效力，若对方不履行，可向法院申请强制执行。
4、诉讼：没有仲裁约定的情况下，可向有管辖权的法院提起诉讼。诉讼是一种较为严肃的法律手段，需要提供充分的证据，如保证金支付凭证、合同等，以证明自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。
二、保证金不退还找哪个部门投诉
保证金不退还时，可根据具体情况向不同的部门投诉。
1、消费领域：如果是在消费过程中遇到保证金不退还的问题，可以向消费者协会投诉。消协可以帮助消费者与商家进行沟通协商，维护消费者的合法权益。例如，在购买商品或服务时支付的定金或保证金未退还，消费者可拨打12315热线向消协投诉。
2、行业主管部门：不同行业有相应的主管部门。如建筑行业的保证金问题，可向建设行政主管部门反映；金融行业的保证金纠纷，可向银保监会等监管机构投诉。这些部门对行业内的企业有监管职责，能够对违规行为进行查处。
3、市场监督管理部门：它负责维护市场秩序，对于商家不退还保证金的不正当经营行为，可向其投诉。市场监管部门有权对商家进行调查，若发现商家存在违法行为，会依法进行处理。
三、保证金不退还可以报警吗
保证金不退还能否报警需要根据具体情况判断。
1、一般民事纠纷：大多数情况下，保证金不退还属于民事纠纷，报警后警方可能会建议通过协商、调解或诉讼等民事途径解决。因为民事纠纷主要涉及平等主体之间的财产关系和人身关系，不属于公安机关的管辖范围。例如，在商业合作中，一方未按合同约定退还保证金，这种情况通常需要通过法律诉讼来解决。
2、涉嫌诈骗等犯罪行为：如果收取保证金的一方以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取保证金，且数额达到一定标准，就可能构成诈骗罪。此时可以报警，公安机关会依法进行侦查。比如，某人以虚假的项目为由收取他人保证金后失联，这种情况就涉嫌诈骗，报警是合适的处理方式。
在面对保证金不退还的问题时，可根据具体情况选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决，也可向相关部门投诉。若涉及犯罪行为，可报警处理。生活中还可能遇到保证金退还的时间、金额等方面的争议，若你在处理保证金相关法律问题上有疑惑，可在本站免费问律师，我们将为你提供专业的法律解答。
