小孩被人打不知道还手时，家长应优先关注孩子安全与心理状态，通过教授非暴力自我保护技巧（如呼救、逃跑、格挡）、区分冲突性质、加强家校沟通及必要时借助法律途径解决，同时注重孩子心理建设，帮助建立安全感与求助意识。

当小孩遭遇肢体冲突却不知如何应对时，家长需从安全、技巧、沟通、法律及心理多维度介入，避免孩子陷入持续伤害或心理阴影。以下是具体应对方法：

首先，家长需保持冷静，避免过度焦虑或指责孩子。孩子被打后可能因恐惧或困惑不敢表达，此时家长若指责“为什么不还手”，易让孩子产生自我否定。正确做法是先安抚孩子情绪，用温和语气询问经过，让孩子感受到“遇到问题可以求助，不必独自承担”，这是建立后续应对机制的基础。

其次，教孩子识别危险信号，提前规避冲突。多数肢体冲突发生前存在预兆，如对方出现推搡、瞪眼、言语威胁等行为。家长可通过情景模拟，让孩子学会观察这些信号，一旦发现对方有攻击意图，立即远离冲突环境，如走向老师、家长或人群密集处，从源头减少被打的可能。

核心应对技巧需围绕“非暴力自我保护”展开，优先确保自身安全是首要原则。孩子体力有限，“还手”可能导致冲突升级，因此需教授实用技巧：一是大声呼救，用清晰的语言表达拒绝，如“你不能打我！老师快来！”，既能震慑对方，也能吸引周围人注意；二是快速逃离，向安全区域奔跑（如教室、办公室、校门口），避免与对方纠缠；三是被动格挡，若无法逃脱，可用书包、手臂等部位护住头部、腹部等要害，减少受伤程度，切勿主动攻击对方。

家长需帮助孩子区分冲突性质，针对性处理。若仅是同学间偶发的轻微推搡，可引导孩子事后向老师说明情况，由老师调解；若属于持续性的校园欺凌（如多次被打、言语侮辱、孤立等），则需立即介入。根据《未成年人保护法》第三十九条，学校对校园欺凌有预防和处理义务，家长应要求学校采取措施制止欺凌行为，并记录处理过程，避免问题反复。

从法律层面，即使是未成年人冲突，也需明确行为边界。若对方行为已构成故意伤害（如造成轻微伤以上），或属于校园欺凌且学校未有效处理，家长可依据《治安管理处罚法》《未成年人保护法》等，向教育行政部门投诉，或拨打12355未成年人保护热线求助。若涉及多次殴打、造成严重后果（如骨折、精神创伤），还可报警，由公安机关调查，根据《治安管理处罚法》第十二条，已满14周岁不满18周岁的未成年人违法，应从轻或减轻处罚，监护人需承担民事赔偿责任，这能对施暴方及监护人形成约束。

最后，心理支持是长期保障。孩子被打后可能出现恐惧、自卑等情绪，家长需通过日常陪伴建立安全感，多肯定孩子的勇敢（如“你能告诉妈妈这件事，已经很勇敢了”），鼓励孩子参与集体活动，提升社交自信。必要时可寻求心理老师或专业咨询师帮助，避免创伤情绪积累。

总之，孩子“不还手”并非懦弱，关键是让其掌握“如何安全应对、向谁求助”的能力。家长需将“自我保护”与“法律意识”结合，既保护孩子身体安全，也帮助其建立健康的冲突解决观念。

法律依据：

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十三条

殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：

（一）结伙殴打、伤害他人的；

（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；

（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。