定金五千不退时，可先尝试与收受定金方协商解决；若协商无果，可收集相关证据向消协、市场监管部门等投诉；还可根据具体情况申请仲裁或向法院提起诉讼来维护权益。

定金是在合同订立或履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。根据《民法典》规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

当遇到定金五千不退的情况，第一步可以选择协商。友好地与收受定金的一方沟通，了解对方不退定金的原因。有可能是存在一些误解或者沟通不畅的地方，通过协商达成一致意见，让对方退还定金。比如，如果是因为交付定金方自身有特殊情况无法继续履行合同，可以尝试诚恳地向对方说明情况，争取对方的理解。

若协商不成，就可以考虑投诉。收集好与定金相关的证据，如定金支付凭证、合同、聊天记录等。向消费者协会、市场监管部门等相关机构进行投诉。这些部门会根据提供的证据和情况进行调查和调解，促使收受定金方妥善处理问题。

如果投诉也无法解决问题，且双方存在仲裁协议的，可以按照约定申请仲裁。仲裁具有高效、专业等特点，能快速解决纠纷。若没有仲裁协议，则可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要确保提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。胜诉后，若对方不履行判决，还可以申请强制执行，以保障自己的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国道路交通安全法》 第七十条

在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。

在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。