处理医疗事故应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

公开原则是处理医疗事故的重要基础。公开意味着处理医疗事故的依据、程序、结果等都要向社会公众和相关当事人公开。这有助于保障公众的知情权，增强社会对医疗事故处理的监督，减少不必要的猜疑和误解。例如，相关的法律法规、鉴定程序等都应向患者及家属明确告知，让他们清楚了解整个处理过程。

公平原则要求在处理医疗事故时，对医患双方一视同仁。医患双方在法律地位上是平等的，在医疗事故处理中享有平等的权利和义务。不能因为医疗机构是专业的、强势的一方，就偏袒医疗机构；也不能因为患者处于相对弱势的地位，就无原则地迁就患者。在赔偿标准、责任认定等方面，都要公平对待双方。

公正原则强调处理医疗事故要以事实为依据，以法律为准绳。在认定医疗事故的性质、责任程度等方面，要严格按照科学的标准和法定的程序进行。鉴定人员应具备专业的知识和公正的态度，不受外界因素的干扰，确保鉴定结果的公正性。

及时原则是为了避免医疗事故处理过程的拖延，减少患者及家属的痛苦和损失。及时处理可以使患者得到及时的救治和赔偿，也有利于医疗机构及时总结经验教训，改进医疗服务。例如，在接到医疗事故报告后，相关部门应及时组织调查、鉴定等工作。

便民原则是指要方便患者及家属参与医疗事故的处理。在处理过程中，应尽量简化程序，减少患者及家属的奔波和负担。可以通过设立专门的咨询窗口、提供便捷的申请渠道等方式，让患者及家属能够轻松地了解和参与处理过程。同时，坚持实事求是的科学态度，对医疗事故的事实进行全面、客观的调查和分析，确保事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当，这样才能真正解决医患之间的矛盾，维护双方的合法权益，促进医疗行业的健康发展。

法律依据：

《医疗事故处理条例》 第三条

处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

《医疗事故处理条例》 第二条

本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。