当买家恶意拒签并申请退款，卖家可先和买家沟通协商，了解拒签原因，提供解决方案；若沟通无果，卖家应收集相关证据，如物流信息、商品完好证明等，依据平台规则和法律规定处理退款申请。

卖家要与买家积极沟通。通过电商平台的聊天工具、电话等方式，询问买家拒签的具体缘由。有些时候可能存在误解，比如买家可能是因为没有及时看到商品发货信息，以为是误发而拒签。卖家可以向买家详细介绍商品的特点、优势，以及发货的相关情况，尝试消除买家的顾虑。若买家是因为一些合理的小问题而拒签，如对商品颜色、尺寸有疑问，卖家可以提供更换、补发等解决方案，争取让买家接受商品。

如果沟通后买家仍然坚持恶意拒签并申请退款，卖家需要收集相关证据。物流信息是非常重要的证据之一，包括物流单号、物流轨迹、签收情况等。通过物流信息可以证明商品已经正常发出，且在运输过程中没有出现问题。同时，若商品退回后，卖家要及时检查商品的状态，拍摄商品完好无损的照片或视频，以此证明商品没有因买家的拒签而受到损坏。

依据平台规则处理退款申请。不同的电商平台都有相应的交易规则和售后处理流程，卖家要熟悉并按照这些规则来操作。在提交退款处理申请时，附上收集到的证据，向平台说明买家恶意拒签的情况。平台会根据双方提供的信息和证据进行判断，并给出处理结果。

若涉及金额较大且平台处理结果不满意，卖家可以考虑寻求法律途径。根据《民法典》等相关法律法规，买家恶意拒签属于违约行为，卖家有权维护自己的合法权益。卖家可以咨询专业律师，准备好相关证据，通过法律诉讼等方式要求买家承担相应的责任。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。