商场受伤理赔规定是什么？

商场受伤理赔规定主要依据《民法典》等相关法律。商场有安全保障义务，若因商场过错致顾客受伤，商场应承担侵权责任。理赔项目包含医疗费、误工费等。若顾客自身有过错，会减轻商场责任。

一、商场受伤理赔规定是什么

商场受伤理赔规定主要依据我国《民法典》等相关法律法规。商场作为公共场所的管理者，对进入商场的顾客负有安全保障义务。

1、责任认定

如果顾客在商场因商场的过错而受伤，比如商场地面湿滑未设置警示标志、设施老化松动等原因导致顾客摔倒、被砸伤等，商场应当承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2、理赔项目

顾客可以要求商场赔偿的项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

3、责任划分

若顾客自身也存在一定过错，比如顾客在商场奔跑打闹、无视警示标志等，那么会根据双方过错程度来划分责任，商场的赔偿责任可能会相应减轻。

二、商场地面湿滑受伤理赔规定

商场地面湿滑导致顾客受伤是比较常见的情况。在这种情况下，商场的责任认定相对较为明确。

1、商场义务

商场有义务保持地面干燥、清洁，在地面有水渍等容易导致滑倒的情况时，应当及时清理并设置明显的警示标志。如果商场没有尽到这些义务，就属于未尽到安全保障义务。

2、顾客举证

顾客需要收集相关证据来证明自己的受伤与商场地面湿滑有关，比如现场照片、视频、证人证言等。同时，要及时就医并保留好相关的医疗凭证，以便后续索赔。

3、赔偿流程

顾客可以先与商场协商赔偿事宜。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据来判断商场是否应当承担责任以及承担责任的比例。

三、商场设施故障受伤理赔规定

商场设施故障导致顾客受伤，商场同样要承担相应责任。

1、设施维护义务

商场对其内部的设施设备有定期检查、维护和保养的义务，确保设施设备的正常运行和安全使用。如果设施出现故障，如电梯突然停运、扶手断裂等，商场应当承担责任。

2、赔偿范围

除了前面提到的一般赔偿项目外，如果因设施故障导致顾客精神受到损害，还可能涉及精神损害赔偿。根据《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

3、后续处理

商场在设施故障导致顾客受伤后，应当及时采取措施进行救援和处理，避免损害进一步扩大。同时，要对设施进行维修和整改，防止类似事件再次发生。

商场受伤理赔规定明确了商场在保障顾客安全方面的责任和义务。无论是因地面湿滑还是设施故障等原因导致顾客受伤，商场都可能需要承担赔偿责任。在实际生活中，还可能存在商场因消防设施不完善导致顾客受伤、因装修施工导致顾客受伤等多种情况。如果您在商场受伤遇到理赔问题，可以在本站免费问律师，我们的专业律师会为您解答法律问题。