当在商场因商场责任致伤却未获赔偿时，消费者可通过与商场协商、向消协等部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维权。要注意收集相关证据，如现场照片、监控录像、医疗记录等，以保障自身合法权益。
一、商场责任致伤未获赔偿该如何维权
当在商场因商场责任致伤却未获得赔偿时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益。
1、收集证据
证据是维权的关键。首先要收集现场的相关证据，比如拍摄现场照片，记录商场存在安全隐患的地方，像地面湿滑、障碍物未清理等状况。还可以查看商场是否有监控录像，如有，可请求商场提供或通过法律途径调取。同时，保留好与受伤相关的一切资料，如医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费用发票等，这些都能证明受伤的事实和程度以及所花费的费用。
2、与商场协商
在收集好证据后，可以先尝试与商场进行协商。以平和、理性的态度向商场说明情况，指出商场应承担的责任，并提出合理的赔偿要求。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。
3、向相关部门投诉
如果与商场协商无果，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉。这些部门会根据你提供的证据和情况进行调查处理，督促商场履行应尽的责任。
4、申请仲裁或提起诉讼
若投诉仍然无法解决问题，可以根据具体情况选择申请仲裁或向人民法院提起诉讼。申请仲裁需要双方事先有仲裁协议，而诉讼则是通过法律程序，由法院来判定商场是否应承担责任以及赔偿的金额。
二、商场责任致伤未获赔偿起诉流程是怎样的
当决定通过起诉来解决商场责任致伤未获赔偿的问题时，需要遵循一定的流程。
1、确定管辖法院
一般来说，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。所以可以选择商场所在地的法院进行起诉。
2、撰写起诉状
起诉状要明确原告和被告的基本信息，包括姓名、性别、年龄、住址、联系方式等。在诉讼请求部分，要清晰列出要求商场赔偿的具体项目和金额，如医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等。事实与理由部分，要详细阐述受伤的经过、商场存在的责任以及自己的主张依据。
3、提交起诉材料
将起诉状和相关证据材料一并提交给法院。证据材料要按照一定的顺序整理好，并制作证据清单，注明证据的名称、来源、证明内容等。
4、缴纳诉讼费用
法院受理案件后，会通知原告缴纳诉讼费用。诉讼费用的金额根据案件的性质和标的额来确定。缴纳费用后，要保存好缴费凭证。
5、参加庭审
按照法院安排的时间参加庭审。在庭审过程中，要如实陈述事实，提供证据支持自己的主张，并对商场提出的观点和证据进行质证。
6、等待判决和执行
庭审结束后，等待法院的判决。如果判决商场承担赔偿责任，而商场不履行判决，还可以向法院申请强制执行。
三、商场责任致伤赔偿项目有哪些
商场责任致伤后，消费者可以要求商场赔偿的项目主要包括以下几类。
1、医疗费
指因治疗受伤而产生的费用，包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等。这些费用必须是与本次受伤治疗直接相关的，并且要有相应的医疗费用发票作为凭证。
2、误工费
如果因受伤导致无法正常工作而减少了收入，就可以要求商场赔偿误工费。误工费的计算一般根据误工时间和收入状况来确定。误工时间根据医疗机构出具的证明确定，收入状况则根据有固定收入和无固定收入分别计算。
3、护理费
如果受伤后需要他人护理，就会产生护理费。护理费的计算根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限来确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
4、交通费
因就医或者转院治疗实际发生的交通费用。一般按照实际发生的费用计算，需要提供相应的交通票据。
5、住院伙食补助费
如果受伤后住院治疗，还可以要求商场赔偿住院伙食补助费。其标准可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
6、营养费
根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定是否需要赔偿营养费以及赔偿的金额。
7、残疾赔偿金和精神损害抚慰金
如果受伤造成残疾，还可以要求赔偿残疾赔偿金，其数额根据伤残等级和受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准来计算。同时，因受伤可能会给受害人带来精神上的痛苦，还可以要求赔偿精神损害抚慰金。
在商场责任致伤未获赔偿的情况下，消费者有多种维权途径和可主张的赔偿项目。但实际情况可能较为复杂，不同的案件会有不同的处理方式。如果你在维权过程中遇到了难题，或者对相关法律问题存在疑问，比如不知道如何收集更有效的证据、如何确定合理的赔偿金额等，可以在本站免费问律师，我们的专业律师会为你提供详细的解答和专业的法律建议。
