当商场未尽安全保障义务致使顾客摔倒，商场需承担侵权责任。商场有在合理限度内保障顾客安全的义务，若因地面湿滑、设施损坏等未履行该义务导致顾客摔倒受伤，应赔偿顾客医疗费、误工费等损失。责任认定需考量商场过错程度、顾客自身有无过错等因素。
一、商场未尽安全保障义务致摔倒，应担何责
商场作为公共场所的管理者，负有在合理限度范围内保障他人人身和财产安全的义务。当商场未尽到安全保障义务导致顾客摔倒，商场需要承担侵权责任。
1、责任的法律依据
依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这为商场承担责任提供了明确的法律基础。
2、责任的具体形式
商场通常需要对顾客因摔倒所遭受的损失进行赔偿。这些损失包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果顾客因伤致残，商场还应当赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
3、责任认定的考量因素
在认定商场责任时，需要考量商场的过错程度。比如商场是否及时清理地面水渍、是否对存在安全隐患的区域设置明显警示标志等。同时，也需要考虑顾客自身是否存在过错，如顾客是否因自身疏忽大意、注意力不集中等导致摔倒。
二、商场地面湿滑未尽安全保障义务致摔倒责任
商场地面湿滑是导致顾客摔倒的常见原因之一。在这种情况下，商场若未尽到安全保障义务，应承担相应责任。
1、商场的义务
商场有义务保持地面干燥、清洁，避免因清洁作业、漏水等原因导致地面湿滑。如果不可避免地出现地面湿滑情况，商场应当及时采取措施，如设置“小心地滑”的警示标志，安排人员进行疏导等。
2、责任的判定
若商场没有采取上述合理措施，导致顾客摔倒受伤，商场将被认定存在过错。例如，商场在进行清洁后未及时设置警示标志，顾客在不知情的情况下滑倒受伤，商场应承担主要责任。但如果顾客自身存在明显过错，如在商场内奔跑、嬉戏等，可能会适当减轻商场的责任。
3、证据的收集
对于顾客来说，要证明商场地面湿滑且商场未尽安全保障义务，需要收集相关证据。如现场的照片、视频，证明地面有水渍且无警示标志；医院的诊断证明、病历等，证明自己因摔倒受伤的情况。
三、商场设施损坏未尽安全保障义务致摔倒责任
商场的设施损坏也是可能导致顾客摔倒的因素。商场对其设施有维护和管理的义务，设施损坏未及时修复导致顾客摔倒，商场需担责。
1、设施维护义务
商场应定期对其设施进行检查和维护，确保设施的安全性。例如，电梯、扶手、台阶等设施出现松动、损坏等情况，商场应当及时发现并修复。
2、责任承担情形
如果商场未能及时发现或修复损坏的设施，导致顾客摔倒受伤，商场要承担赔偿责任。比如商场的扶手松动，顾客在扶扶手时因扶手突然脱落而摔倒，商场应对顾客的损失负责。
3、举证责任
顾客需要证明设施存在损坏情况以及该损坏与自己摔倒之间存在因果关系。可以通过现场照片、证人证言等方式来证明。同时，商场若认为自己没有过错，需要承担相应的举证责任。
综上所述，商场在不同情形下未尽安全保障义务致顾客摔倒都需承担相应责任。相关问题还有商场承担责任的比例如何具体确定、顾客在索赔过程中遇到商场推诿该如何维权等。如果您在生活中遇到类似的法律问题，可以在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。
