当美容院跑路时，顾客的权益受到了侵害，此时顾客可通过多种途径来维护自身权益，如收集证据、与商家协商、向相关部门投诉或通过法律诉讼解决。
一、美容院跑路了顾客怎么办
当遇到美容院跑路的情况，顾客应冷静应对，采取合理措施维护自身权益。
1、收集证据
顾客首先要收集与美容院相关的一切证据，如消费凭证，包括付款的发票、收据、转账记录等，这些能证明你在该美容院有消费行为以及消费的金额。还有签订的服务合同，合同中一般会明确服务的内容、期限、价格等重要信息。聊天记录、消费记录、美容项目介绍等也可作为证据留存。
2、尝试与商家协商
若能联系上美容院的负责人，可与其协商退款事宜。在协商时，要保持冷静和理性，说明自己的诉求，要求对方退还未消费的金额。同时，要注意保留好协商过程中的聊天记录或通话录音，以备后续可能的需要。
3、向相关部门投诉
如果与商家协商无果，可向消费者协会、工商局等相关部门投诉。投诉时要详细说明事情的经过，提供之前收集的证据。相关部门会根据具体情况进行调查处理，维护消费者的合法权益。
4、法律诉讼
若其他途径都无法解决问题，顾客可以考虑通过法律诉讼来维权。聘请专业律师，向法院提起诉讼，要求美容院退还未消费的款项，并承担相应的赔偿责任。
二、美容院跑路了顾客报警有用吗
美容院跑路后顾客报警是有用的，在一定程度上能维护顾客的权益。
1、警方介入调查
报警后，警方会对美容院跑路的情况进行调查。如果美容院存在诈骗等违法行为，警方会依法立案侦查，追究相关人员的刑事责任。例如，美容院以虚假宣传、虚构服务项目等手段骗取顾客大量钱财后跑路，就可能构成诈骗罪。
2、协助追回损失
警方在调查过程中，会尽力查找美容院负责人的下落以及相关资产。如果能够找到美容院的资产，可能会通过法律程序将其拍卖等方式，用于偿还顾客的损失。而且警方的介入会给美容院相关人员带来一定的压力，促使他们主动解决问题。
3、提供证据支持
在报警时，警方会要求顾客提供相关证据，这有助于进一步固定证据。同时，警方在调查过程中也会收集其他证据，这些证据在后续的维权过程中都非常重要。
三、美容院跑路了顾客可以要求赔偿吗
美容院跑路后，顾客在一定情况下是可以要求赔偿的。
1、赔偿的法律依据
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，美容院与顾客之间存在服务合同关系。美容院跑路的行为构成违约，顾客有权要求其承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。
2、可要求赔偿的范围
顾客可以要求退还未消费的金额，这是最基本的诉求。如果因为美容院的跑路给顾客造成了其他损失，如因美容项目中断导致皮肤问题而产生的医疗费用等，顾客也可以要求赔偿。但需要注意的是，顾客要提供相应的证据证明这些损失与美容院的跑路行为之间存在因果关系。
3、赔偿的实现途径
顾客可以先与美容院协商赔偿事宜。若协商不成，可以通过向相关部门投诉或提起法律诉讼的方式来要求赔偿。在诉讼过程中，法院会根据具体情况和证据来判定美容院是否需要承担赔偿责任以及赔偿的具体金额。
当美容院跑路时，顾客有多种途径维护自身权益，包括协商、投诉、报警、诉讼等。在处理过程中要注意收集和保留证据。像遇到美容院服务质量不达标、虚假宣传等情况该如何处理，也是大家可能关心的问题。如果您在法律方面还有其他疑问，可在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。
