网购商品存在质量问题时,运费一般由卖家承担。但如果双方另有约定,则按照约定执行。

在网购交易中,商品出现质量问题是较为常见的情况,关于运费承担问题,有明确的法律规定和行业惯例。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。这意味着,当商品因质量问题需要退换时,从法律层面来说,卖家有责任承担运费。

不过,在实际的网购过程中,买卖双方可能会在交易前或交易过程中对运费承担问题作出特别约定。例如,有些卖家会在商品详情页或与买家的沟通中说明,若商品出现质量问题,买家先垫付运费,卖家在收到退货商品后将运费返还给买家;也有些卖家可能会提供运费险,以降低自己承担运费的成本。运费险是一种保险服务,当发生退货时,保险公司会根据约定对买家的运费进行一定金额的赔付。

此外,如果是因为买家自身原因,如不喜欢、尺码不合适等非商品质量问题要求退货,通常运费由买家承担。但如果卖家在销售过程中有虚假宣传等过错行为,导致买家产生误解而购买商品,即使表面上是买家提出退货,运费也可能需要卖家承担。

总之,网购质量问题运费原则上由卖家承担,但具体情况还需结合双方约定以及实际交易情形来确定。消费者遇到此类问题时,应与卖家积极沟通,若沟通无果,可以通过电商平台的客服介入或向相关监管部门投诉等方式来维护自己的合法权益。

网购质量问题运费谁承担(0)

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。