当商品质量有问题商家不退货不退款时，可以通过与商家协商、向平台投诉、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径来解决。

可以尝试与商家进行友好协商。在沟通时，要清晰明确地指出商品存在的质量问题，并提供相关的证据，比如商品的照片、视频，能证明质量问题的检测报告等。同时，表明自己合理的诉求，即要求退货退款。很多时候，商家在了解问题后会为了维护自身的信誉和形象，同意解决问题。

如果与商家协商无果，若是在电商平台购买的商品，可以向平台进行投诉。电商平台通常有完善的售后服务机制和规则，会对商家的经营行为进行监管。向平台提供详细的交易信息和商品质量问题的证据，平台会根据情况对商家进行调查，并按照平台规则进行处理，可能会要求商家退款退货，甚至对商家进行处罚。

还可以请求消费者协会进行调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉。消协会安排工作人员了解情况，组织双方进行调解，促使商家承担相应的责任。

向有关行政部门投诉也是可行的办法。例如市场监督管理部门，他们有权力对商家的经营活动进行监督和管理。将商品质量问题和商家拒绝退款退货的情况详细告知行政部门，他们会依法对商家进行调查和处理。

如果事先与商家达成了仲裁协议，那么可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点，仲裁结果具有法律效力，商家需要执行。

如果以上途径都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，以证明商品存在质量问题以及自己的主张是合理合法的。虽然诉讼可能需要花费一定的时间和精力，但这是保障自身权益的最后一道防线。

法律依据：

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第七条

误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。

误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。

受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。