做好债务催收工作需从多方面入手，要充分了解债务情况，运用合法且恰当的沟通技巧，同时做好记录和跟进，必要时借助法律手段。

全面了解债务情况是开展催收工作的基础。催收人员要获取债务人的详细信息，包括姓名、联系方式、家庭住址、工作单位等，还要清楚债务的形成原因、金额、还款期限、有无担保等情况。只有掌握了这些信息，才能制定出合理的催收策略。例如，如果债务人有抵押物，在催收时就可以适当提及抵押物处置的相关事宜，给债务人一定压力。

沟通技巧在债务催收中至关重要。在与债务人沟通时，要保持礼貌和专业，避免使用威胁、辱骂等不当言语。催收人员应该以平和的语气说明债务的事实和还款的要求，解释逾期还款可能带来的后果，如影响个人信用记录、产生额外的费用等。同时，要认真倾听债务人的诉求和困难，尝试与债务人协商制定合理的还款计划。比如，对于暂时资金周转困难的债务人，可以协商分期还款的方式。

做好记录和跟进工作是保证催收效果的关键。每次与债务人沟通后，都要详细记录沟通的时间、内容、债务人的态度和承诺等信息。根据记录的情况及时调整催收策略。如果债务人承诺了还款时间，要在临近该时间时进行跟进，提醒债务人按时还款。如果债务人没有履行承诺，要进一步加大催收力度。

当常规的催收手段无法取得效果时，要考虑借助法律手段。可以咨询专业律师，了解通过诉讼等法律途径解决债务问题的可行性和流程。在采取法律行动前，要准备好相关的证据，如借款合同、借条、转账记录等，以确保在法律程序中占据有利地位。

催收人员自身要严格遵守法律法规和行业规范，不得进行暴力催收、骚扰债务人及其亲友等违法行为。要始终以合法、合规、合理的方式开展债务催收工作，才能有效地收回债务，同时维护好自身和机构的形象。

法律依据：

《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十二条

起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

第一百二十六条

人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百二十二条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。