当快递弄丢时，收件人或寄件人应保持冷静，明确自身权益，通过与快递公司沟通协商、保留证据等方式来维护自己的利益，若协商不成还可通过投诉、诉讼等途径解决。
一、快递弄丢了该怎么办
当发现快递弄丢了，首先要保持冷静，然后采取以下步骤。
1、联系快递公司
第一时间与快递公司取得联系，向其说明快递丢失的情况，提供快递单号等必要信息。快递公司会根据你提供的情况进行查询和处理。
2、保留证据
收集与该快递相关的所有证据，如快递单号、发货凭证、物品价值证明等。这些证据在后续的索赔过程中非常重要。
3、了解赔偿政策
不同的快递公司有不同的赔偿标准和政策。一般来说，如果快递保价了，会按照保价金额进行赔偿；如果没有保价，则可能按照运费的一定倍数进行赔偿。
4、协商赔偿
与快递公司就赔偿问题进行协商。在协商过程中，要明确表达自己的诉求，争取合理的赔偿。如果协商达成一致，要及时签订赔偿协议。
5、投诉与诉讼
如果与快递公司协商无果，可以向相关的监管部门进行投诉，如邮政管理部门。还可以通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的权益。
二、快递弄丢了如何索赔
快递弄丢后的索赔需要遵循一定的流程和方法。
1、确定索赔对象
明确是向快递公司还是快递员进行索赔。一般情况下，应该向快递公司提出索赔要求。
2、提供索赔材料
按照快递公司的要求，提供必要的索赔材料，如物品价值证明、购买凭证等。材料越齐全，索赔成功的可能性越大。
3、遵循索赔流程
快递公司通常有自己的索赔流程，要按照其规定的流程进行操作。一般包括填写索赔申请表、提交材料、等待审核等环节。
4、坚持合理诉求
在索赔过程中，要坚持自己的合理诉求，但也要注意方式方法。避免提出过高或不合理的赔偿要求，以免影响索赔的结果。
5、借助外部力量
如果快递公司拖延处理或拒绝赔偿，可以借助外部力量，如向消费者协会、邮政管理部门等投诉，寻求帮助。
三、快递弄丢了没有保价怎么赔偿
即使快递没有保价，也不意味着不能获得赔偿。
1、查看快递公司规定
不同快递公司对于未保价快递的赔偿规定有所不同。有些快递公司可能按照运费的3 - 5倍进行赔偿，有些则可能有其他的赔偿标准。
2、证明物品价值
虽然没有保价，但你需要证明丢失物品的实际价值。可以提供购买凭证、发票、物品照片等证据来证明物品的价值。
3、协商赔偿金额
与快递公司协商赔偿金额时，要根据物品的实际价值和快递公司的赔偿规定进行合理的协商。尽量争取到较为合理的赔偿。
4、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，如果快递公司存在过错，导致快递丢失，应当承担赔偿责任。在协商不成的情况下，可以通过法律途径维护自己的权益。
5、注意时效性
要在规定的时间内与快递公司协商赔偿事宜，避免因超过时效而影响自己的权益。
当快递弄丢后，要及时采取正确的措施来维护自己的权益。无论是保价还是未保价的快递，都有相应的赔偿途径。在处理过程中，要注意保留证据、了解相关政策和法律规定。如果在快递丢失赔偿等方面还有其他疑问，比如赔偿金额不满意怎么办、快递员私自处理导致丢失该如何追责等问题，都可以在本站免费问律师，获得专业的法律解答。
