商场受伤索赔的法律流程包括及时固定证据，如拍照、录像、找证人等；与商场协商赔偿事宜，明确责任和赔偿范围；若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉；还可通过民事诉讼解决，需撰写起诉状、收集证据、向法院立案，经审理后由法院判决。了解这些流程能帮助受害者合法维护自身权益。
一、商场受伤索赔的法律流程是怎样的
当在商场受伤后，索赔是维护自身合法权益的重要途径。其法律流程如下：
1、固定证据
受伤后应第一时间对现场情况进行拍照、录像，记录商场内导致自己受伤的设施状况、现场环境等。同时，寻找现场的目击证人，获取他们的联系方式，必要时请他们出具书面证言。此外，要保存好就医的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等相关材料，这些都是后续索赔的关键证据。
2、与商场协商
主动与商场进行沟通，明确指出商场在此次事故中应承担的责任。根据《民法典》等相关法律规定，商场作为公共场所的管理者，有安全保障义务。在协商过程中，清晰地说明自己的诉求，包括医疗费、误工费、护理费等赔偿项目和具体金额。尽量通过友好协商达成赔偿协议。
3、投诉
如果与商场协商无果，可以向当地的消费者协会、工商局等相关部门进行投诉。这些部门会对投诉进行调查和调解，促使商场重视并解决问题。在投诉时，要详细说明事情的经过和自己的诉求。
4、民事诉讼
若投诉仍无法解决问题，可考虑通过民事诉讼来解决。首先，要撰写一份详细的起诉状，明确原告和被告的信息、诉讼请求以及事实和理由。然后，收集整理好之前固定的证据，向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料进行立案。法院受理后，会按照法定程序进行审理，最终作出判决。
二、商场受伤索赔需要准备哪些证据
商场受伤索赔需要充分的证据来支持自己的主张。以下是一些常见的证据类型：
1、现场证据
现场的照片和录像能直观地反映事故发生的环境和原因。例如，地面湿滑导致摔倒，照片可以清晰显示地面有水渍、没有设置警示标志等情况。目击证人的证言也很重要，他们可以从第三方的角度描述事故发生的经过。
2、医疗证据
完整的病历记录了受伤的情况和治疗过程，诊断证明明确了受伤的程度和病情。检查报告如X光片、CT报告等能进一步证实受伤的具体部位和状况。医疗费发票则是确定赔偿金额的重要依据。
3、误工证据
如果因受伤导致误工，需要提供所在单位出具的误工证明，包括误工时间和扣发工资的金额。同时，还可以提供工资流水、劳动合同等作为辅助证据，以证明自己的收入情况和误工损失。
4、其他证据
如护理费发票、交通费票据等，这些都可以作为相应赔偿项目的证据。如果因受伤导致残疾，还需要进行伤残鉴定，取得伤残鉴定报告，以确定残疾赔偿金等赔偿项目。
三、商场受伤索赔的赔偿范围有哪些
商场受伤索赔的赔偿范围根据受伤的具体情况而定，主要包括以下几个方面：
1、医疗费
指因治疗受伤而产生的费用，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。以实际发生的医疗费用为准，凭医疗费发票进行赔偿。
2、误工费
因受伤无法正常工作而导致的收入损失。计算方式为误工时间乘以收入标准。误工时间根据医疗机构出具的证明确定，收入标准有固定收入的按照实际减少的收入计算，无固定收入的按照其最近三年的平均收入计算。
3、护理费
如果受伤后需要他人护理，就会产生护理费。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
4、交通费
受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用。以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
5、残疾赔偿金
如果受伤导致残疾，根据伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
6、精神损害抚慰金
因受伤给受害人造成精神痛苦的，受害人可以主张精神损害抚慰金。具体金额根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素确定。
在商场受伤索赔过程中，了解法律流程、准备好证据以及明确赔偿范围至关重要。但实际情况可能复杂多样，比如商场可能会以各种理由推卸责任，或者对赔偿金额存在较大争议等。如果遇到这些问题，你可以在本站免费问律师，专业律师会为你解答法律问题，帮助你更好地维护自己的合法权益。
