在商场受伤该如何进行责任认定

在商场受伤的责任认定需综合多方面因素。一般依据商场是否尽到安全保障义务判断，若商场存在设施故障、管理不善等情况导致顾客受伤，商场应担责；若顾客自身存在过错，也需承担相应责任。还需考量第三人侵权等特殊情形。

一、在商场受伤该如何进行责任认定

在商场受伤进行责任认定，关键在于判断商场是否尽到安全保障义务。

1、商场有过错的情况

如果商场的设施存在安全隐患，比如电梯故障、地面湿滑未设置警示标志等，导致顾客受伤，商场需承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。例如，商场的自动扶梯年久失修，突然发生故障，致使顾客摔倒受伤，商场就应对此负责。

2、顾客自身有过错的情况

若顾客自身存在疏忽或违反商场规定的行为，如在商场内奔跑打闹、不遵守指示标识等，导致自己受伤，顾客也需承担一定责任。比如顾客在商场内快速奔跑，撞到了正常摆放的货架上受伤，顾客自身的过错行为是导致受伤的原因之一，可能会减轻商场的责任。

3、第三人侵权的情况

如果是第三人的行为导致顾客在商场受伤，第三人应承担侵权责任。若商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。商场承担补充责任后，可以向第三人追偿。例如，在商场内有人打架，波及无辜顾客，打架者要对受伤顾客负责，若商场安保人员未能及时制止，商场也需承担一定补充责任。

二、商场地面湿滑受伤责任如何认定

商场地面湿滑受伤责任认定主要看商场是否采取了合理的防范措施。

1、商场未采取措施的情况

当商场地面因清洁、漏水等原因湿滑时，商场有义务及时清理并设置明显的警示标志。若商场没有这样做，导致顾客滑倒受伤，商场要承担全部或主要责任。比如商场清洁人员在拖地后，没有放置“小心地滑”的警示标识，顾客路过滑倒骨折，商场应承担赔偿责任。

2、商场已采取部分措施的情况

若商场设置了警示标志，但警示标志不明显或放置位置不合理，仍不能免除其部分责任。例如，警示标志被其他物品遮挡，顾客难以看到，最终滑倒受伤，商场还是要承担一定责任。同时，如果顾客自身没有尽到合理的注意义务，比如在看到警示标志后仍快速行走，也可能会减轻商场的责任。

3、特殊情况

如果地面湿滑是由于不可抗力或第三人的原因造成的，商场在发现后及时采取了合理措施，但仍未能避免顾客受伤，商场的责任可能会相对减轻。比如商场外突然下暴雨，雨水倒灌进商场内，商场工作人员立即进行清理并设置警示标志，但还是有顾客不慎滑倒，此时商场的责任可能会根据具体情况判定。

三、商场设施故障导致顾客受伤责任认定

商场设施故障导致顾客受伤责任认定主要依据商场对设施的管理和维护情况。

1、商场未正常维护的情况

商场有义务对其设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。如果设施故障是由于商场未进行正常维护导致的，商场要承担全部责任。例如，商场的吊灯因长期未检查固定螺丝松动掉落，砸伤顾客，商场应承担赔偿责任。

2、设施本身质量问题的情况

若设施本身存在质量问题，商场在采购时未严格把关，商场和设施供应商都可能要承担责任。商场在承担责任后，可以向供应商追偿。比如商场购买的儿童游乐设施存在设计缺陷，导致儿童受伤，商场和供应商都要对受伤儿童负责。

3、顾客不当使用的情况

如果顾客对设施进行了不当使用，导致设施故障并使自己受伤，顾客也需承担一定责任。比如顾客在商场的按摩椅上过度摇晃，导致按摩椅损坏并使自己受伤，顾客自身的不当行为是导致受伤的原因之一，会影响责任的划分。

综上所述，在商场受伤的责任认定需要综合考虑多种因素，包括商场的安全保障义务履行情况、顾客自身的行为以及是否存在第三人侵权等。在实际生活中，还可能会遇到商场装修导致受伤、商场举办活动时发生意外等更多复杂的情况。如果您在商场受伤后对责任认定存在疑问，欢迎在本站免费问律师，我们会为您提供专业的法律解答。