商品不符合预期指消费者收到的商品在品质、性能、规格、外观等方面与自身原本的期待不相符的情况。

在商业交易中，消费者基于商品的宣传、描述、样品展示等因素，会对所购买的商品形成一定的期望。而当实际收到的商品不能满足这些期望时，就属于商品不符合预期。

从品质方面来看，比如消费者购买标注为纯棉材质的衣物，收到后发现并非纯棉，存在掺假情况，这就是商品材质与预期不符，属于品质问题。再如购买的电子产品存在质量瑕疵，如屏幕有坏点、运行卡顿等，也不符合消费者对正常、无瑕疵商品的预期。

性能上，如果宣传中某款手机电池续航能力强，可实际使用中电量消耗极快，根本达不到宣传的时长，这就表明商品的性能没有达到消费者的预期。还有像购买的健身器材，宣传中具备多种功能，但实际操作时部分功能无法正常使用，也属于这种情况。

规格方面，若消费者购买的是特定尺寸的家具，结果收到的家具尺寸与所购规格有较大偏差，无法放置在预定位置，这显然不符合消费者的预期。外观上，商品的颜色、图案等与宣传展示的不一致，也会让消费者觉得与预期不符，例如购买的定制礼品，上面的图案印刷模糊、颜色偏差严重。

当商品不符合预期时，消费者通常有权依据相关法律法规和购物平台的规则，要求商家采取退换货、补货、补偿差价等措施来解决问题，以维护自身的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。