孩子被群打，家长应先确保孩子身体和心理安全，收集相关证据，再与学校沟通协商，若有必要可报警处理，最后关注孩子心理状况并进行疏导。

当得知孩子被群打，家长首先要做的是稳定自己的情绪，以免惊慌失措影响对事情的处理。第一时间查看孩子的身体状况，看是否有明显的外伤。如果孩子身体出现伤痛，应立即带孩子前往正规医院进行检查和治疗，确保孩子的身体健康。同时，要注意保存好医院的诊断证明、病历等相关材料，这些都可能成为后续处理事件的重要证据。

在安抚孩子情绪方面，要耐心倾听孩子讲述事情的经过，让孩子把内心的委屈和恐惧释放出来。给予孩子足够的安全感和信任感，告诉孩子这不是他的错。并且在孩子讲述过程中，详细记录下涉及的人员、时间、地点等信息，这对于后续处理事情至关重要。

与学校取得联系也是关键的一步。将孩子被群打的情况如实告知学校老师和领导，要求学校介入调查，了解事情的真相。学校在处理校园暴力事件中有着不可推卸的责任，他们可以通过调查询问涉事学生、调取监控等方式，还原事件的全貌。同时，家长要积极配合学校的工作，共同商讨解决方案。

如果事情比较严重，孩子的身体受到了较大伤害，或者学校的处理结果不能令人满意，家长可以选择报警。警方有专业的调查手段和执法权力，能够更深入地调查事件，依法处理涉事人员。在警方调查过程中，家长要如实提供所掌握的证据和信息。

此外，孩子经历被群打的事件后，心理可能会受到创伤。家长要密切关注孩子的心理变化，如发现孩子出现情绪低落、恐惧、厌学等情况，应及时寻求专业心理咨询师的帮助，对孩子进行心理疏导，帮助孩子走出心理阴影，恢复正常的生活和学习状态。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。