商家不退换货可以通过向电商平台投诉、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门投诉等方式进行处理。

当遇到商家不退换货的情况时，可采取以下投诉途径。

向电商平台投诉：如果是在网络购物平台购买的商品，可直接在平台上找到相关投诉入口。一般电商平台都有较为完善的售后处理机制，会根据消费者提供的证据和情况进行调查。消费者需提供订单信息、商品照片、与商家沟通记录等证据，证明商品存在问题或商家拒绝退换货的不合理行为。平台核实后，会按照平台规则对商家进行相应处理，如要求商家退款、换货或对商家进行处罚等。

向消费者协会投诉：可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明投诉人和被投诉人的基本信息，包括姓名、地址、联系方式等，同时清晰描述购买商品的时间、地点、商品名称、规格等情况，以及商家拒绝退换货的具体缘由。消费者协会会根据投诉情况进行调解，促使商家和消费者达成和解。

向市场监督管理部门投诉：市场监督管理部门负责监管市场经营活动。消费者可以向商家所在地的市场监督管理部门提交书面投诉材料，也可以通过线上渠道进行投诉。市场监督管理部门会对商家的经营行为进行调查，如果商家的行为违反了相关法律法规，如《消费者权益保护法》等，会依法对商家进行处罚，并要求商家为消费者解决退换货问题。

在投诉过程中，消费者要注意保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品质量问题的照片或视频等，以便更好地维护自己的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。