商品质量问题的运费一般由卖家承担责任。
在商业交易中,当商品出现质量问题时,根据相关法律法规和商业惯例,运费承担责任的归属有明确规定。
从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。这就明确了在商品存在质量问题时,卖家有承担运费的法律义务。
在实际电商交易场景中,很多电商平台也有相关规则来保障消费者权益。例如,淘宝、京东等平台都要求卖家对有质量问题的商品承担退货运费。如果卖家拒绝承担,消费者可以向平台投诉,平台会根据双方提供的证据进行判定,并要求卖家承担相应运费。
不过,也存在一些特殊情况。比如消费者和卖家事先有明确约定,在某些特定质量问题下运费的承担方式。但这种约定不能违反法律法规的强制性规定,如果约定明显不合理地加重了消费者的负担,该约定可能会被认定为无效。另外,如果消费者在使用商品过程中由于自身不当操作导致商品出现质量问题的表象,经过专业鉴定并非商品本身质量问题,此时运费可能就需要消费者自行承担。总之,在判断商品质量问题运费谁承担时,要综合考虑法律规定、交易平台规则以及具体的交易情况等多方面因素。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。




