网上购买到三无产品可通过多种途径投诉,包括向网购平台投诉、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门投诉。
向网购平台投诉:现在各大网购平台都有相应的售后和投诉机制。当发现购买到三无产品后,应尽快在平台上找到该商品的订单页面,通常会有“投诉”“售后”等相关选项。按照平台指引填写投诉原因,上传商品的照片、购买凭证等能证明是三无产品的证据。平台会根据情况对商家进行调查和处理,可能会要求商家退款、给予赔偿等。例如在淘宝购买到三无食品,可在订单详情页点击“投诉商家”,选择相应的投诉类型并提交证据。
向消费者协会投诉:可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。全国12315平台支持网页、APP、微信小程序等多种方式。在投诉时,要详细说明购买商品的时间、地点、金额、商品情况以及与商家沟通的过程等信息。消费者协会会根据提供的信息进行调解,维护消费者的合法权益。以拨打12315热线为例,接通后按照语音提示选择相应的服务,如实告知工作人员相关情况。
向市场监督管理部门投诉:可以向商家所在地或者购买行为发生地的市场监督管理部门进行投诉。既可以通过电话、书信等传统方式,也可以通过当地市场监督管理部门的官方网站、政务APP等线上渠道进行投诉。市场监督管理部门有权力对商家进行检查和处罚。如果经调查商家确实销售三无产品,可能会面临罚款、吊销营业执照等处罚。在投诉时,要准备好充分的证据,如商品实物、购买发票、聊天记录等,以便市场监督管理部门更好地开展调查工作。

法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》 第五十条
在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。




