电瓶车碰到人后，应遵循“现场保护—伤者救助—报警定责—协商赔偿—保险理赔”的处理流程，优先保障伤者安全，固定事故证据，依法明确责任，通过合法途径解决纠纷，避免因处理不当导致法律风险或经济损失。
电瓶车与行人发生碰撞属于道路交通事故范畴，处理时需严格遵循法律规定和安全原则，具体可分为以下关键步骤：
第一步：立即停车并保护现场。根据《道路交通安全法》第七十条规定，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场。碰撞发生后，切勿因慌乱驶离现场，否则可能被认定为“肇事逃逸”，需承担全部责任，甚至面临行政处罚。需立即开启危险警示灯，在车辆周围放置警示标志（如无警示标志，可利用石块、树枝等标记车辆位置和行人倒地位置），避免二次事故发生。同时，固定事故证据，通过手机拍摄事故现场全貌、车辆碰撞部位、刹车痕迹、周边交通标志标线及双方位置关系等，留存涉事电瓶车车牌号、驾驶人信息、行人伤情等关键信息，这些证据将直接影响后续责任认定。
第二步：优先救助伤者。若行人受伤，无论伤情轻重，均需第一时间关注其身体状况。如伤者意识清醒、伤情轻微（如表皮擦伤），可协助其转移至安全区域休息，询问是否需要就医；若伤者出现出血、骨折、意识模糊等明显伤情，切勿随意移动，应立即拨打120急救电话，等待专业医护人员处理。在此过程中，避免对伤者做出“没事”“不严重”等主观性承诺，以免后续被认定为误导或承诺赔偿的依据。
第三步：及时报警并通知保险公司。事故发生后，需立即拨打122交通事故报警电话（部分地区可直接拨打110转接），向交警说明事故时间、地点、人员伤亡情况及车辆信息。交警到场后会进行现场勘查、调查取证，并出具《道路交通事故认定书》，该文书是划分责任的法定依据，需妥善保管。同时，若电瓶车投保了交强险（部分地区已要求电动自行车投保交强险）或商业险，应在报警后48小时内通知保险公司报案，告知事故详情，保险公司会安排定损员到场勘查，为后续理赔奠定基础。
第四步：依法认定事故责任。交警部门会根据现场证据、双方陈述、交通监控录像等，依据《道路交通安全法》第七十六条划分责任。常见责任情形包括：若电瓶车驾驶人存在闯红灯、逆行、超速、未礼让行人等违法行为，通常需承担主要或全部责任；若行人存在横穿马路未走斑马线、突然闯入非机动车道等过错，可能承担次要责任或同等责任；若双方均无过错，可能认定为意外事件，根据公平原则分担损失。责任认定结果直接决定赔偿比例，需仔细核对认定书内容，对结果有异议的，可在收到认定书之日起3日内向上一级交警部门申请复核。
第五步：协商赔偿需明确范围和依据。责任明确后，双方可就赔偿事宜进行协商。赔偿范围需依据《民法典》第一千一百七十九条确定，包括医疗费（以医疗机构票据为准）、误工费（根据误工时间和收入状况计算）、护理费（护理人员收入或当地护工标准）、交通费（就医或转院实际支出）、营养费（医疗机构意见确定）等，若造成残疾或死亡，还需赔偿残疾赔偿金、死亡赔偿金及精神损害抚慰金。协商时需签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、履行期限及“一次性了结”条款，避免口头约定后对方反悔引发纠纷。若协商无果，可申请交警部门调解，或直接向法院提起诉讼。
第六步：保险理赔需完整提交材料。若电瓶车投保了保险，赔偿协商一致后，需向保险公司提交理赔材料，包括事故认定书、赔偿协议、伤者医疗费用票据、误工证明、护理费收据等。保险公司会依据责任比例和保险条款核算理赔金额，若属于保险责任范围，将直接向伤者或投保人支付赔款。需注意，未投保交强险的电瓶车，驾驶人需在交强险责任限额内（医疗费用赔偿限额1.8万元、死亡伤残赔偿限额18万元）全额承担赔偿责任，超出部分再按责任比例分担。
最后需注意：避免三大处理误区。一是切勿“私了”无书面协议，部分驾驶人图省事选择当场支付少量现金私了，未签订协议可能导致伤者后续伤情加重后再次索赔；二是不可伪造现场或隐瞒事实，如调换驾驶人、破坏碰撞痕迹等，可能涉嫌保险诈骗或妨碍司法，需承担刑事责任；三是保留全部证据，包括事故现场照片、医疗记录、沟通记录等，直至赔偿完毕、纠纷解决，避免因证据缺失导致维权困难。通过以上步骤，可最大限度降低事故处理风险，保障双方合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国道路交通安全法》 第七十条
在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。
