租房押金纠纷退租时，应优先通过协商解决，协商不成可申请第三方调解，调解无效则通过诉讼或仲裁途径处理。处理核心在于依据租赁合同约定及实际履约情况，明确押金扣除的合法性，必要时可借助法律程序主张权益。

一、固定证据，明确责任边界

处理押金纠纷的首要步骤是梳理核心证据，包括但不限于：

1. 租赁合同：重点查看押金退还条件、租赁期限、违约责任（如逾期交房、房屋损坏赔偿标准）等条款。若合同中约定“因租客原因提前退租押金不退”，需结合实际退租原因判断是否属于法定免责情形（如房屋存在安全隐患且房东未及时维修）。

2. 押金支付凭证：转账记录、收据等需清晰显示金额及支付时间，证明押金实际交付。

3. 退租交接记录：退租时双方签署的房屋状况确认书、设施设备清单等，若未签署书面文件，需留存交接时的照片、视频或聊天记录，证明房屋及物品状态。

4. 费用结清证明：如水、电、燃气、物业费等费用的结清凭证，避免房东以“未缴清费用”为由扣留押金。

二、协商解决：高效沟通的关键要点

协商是化解纠纷的首选方式，租客可主动联系房东，明确提出以下主张：

1. 依据合同条款主张权益：若租期已满且无违约行为（如未擅自改动房屋结构、未拖欠费用），可要求房东按合同约定全额退还押金。

2. 针对扣押金理由逐项回应：若房东以“房屋损耗”为由扣押金，需要求其提供具体损坏部位、维修报价单或实际维修票据，且损耗需区分“自然磨损”（如墙面轻微泛黄）与“人为损坏”（如家具断裂），自然损耗不应作为扣押金的依据。

3. 书面确认协商结果：协商一致后，应签订书面协议，明确押金退还金额、支付时间及方式，避免后续反悔。

三、第三方调解：借助中立机构推动解决

若协商无果，可向以下机构申请调解：

1. 消费者协会：拨打12315热线或通过全国12315平台提交调解申请，需提交租赁合同、押金凭证等材料。

2. 房屋所在地居委会/街道办：基层组织可协助双方沟通，尤其适用于房东为个人的情况。

3. 住房租赁管理部门：部分城市设立了住房租赁服务中心，可受理押金纠纷调解，调解结果具有一定约束力。

四、司法途径：诉讼与仲裁的适用情形

若调解失败，租客可通过法律程序维权：

1. 仲裁：若合同中约定了仲裁条款（如“争议由XX仲裁委管辖”），需向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，可直接申请强制执行。

2. 诉讼：向房屋所在地法院提起民事诉讼，需准备起诉状、证据清单（含合同、押金凭证、沟通记录等）、双方身份证明文件。若押金金额低于1万元，可申请“小额诉讼程序”，一审终审，审理周期较短（通常1-3个月）。

3. 举证责任分配：房东主张扣除押金的，需举证证明存在扣减事由（如房屋损坏、欠缴费用）；租客主张退还押金的，需证明已履行合同义务（如按期退房、设施完好）。

五、特别注意事项

1. 诉讼时效：押金纠纷属于合同纠纷，诉讼时效为3年，自退租之日起算，超期可能丧失胜诉权。

2. 警惕“不平等格式条款”：若合同中存在“无论何种情况押金不退”“提前退租需支付200%押金作为违约金”等明显加重租客责任的条款，可主张该条款无效（依据《民法典》第497条）。

3. 房屋损坏的合理扣减范围：房东仅能扣除“因租客过错导致的直接损失”，且维修费用需以实际发生为准，不得虚构或过度主张。例如，墙面污渍若可通过简单粉刷修复，扣减金额不应超过当地市场价的粉刷费用。

综上，处理租房押金纠纷需以合同为基础，以证据为支撑，通过“协商-调解-诉讼”的阶梯式路径理性维权。租客应注重留存书面证据，房东需依法行使押金扣除权，避免因程序瑕疵或证据不足承担不利后果。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第三百九十四条

为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产抵押给债权人的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押财产。