自动续费可能侵犯消费者权益,这取决于商家是否遵循相关规定、保障消费者的知情权和选择权等。若商家操作规范透明,就不一定侵犯;若存在隐瞒、误导等行为,则侵犯了消费者权益。
从法律层面看,《消费者权益保护法》赋予消费者知情权、自主选择权等权利。自动续费本身并非完全违法违规,但商家在设置自动续费功能时,必须充分保障消费者的这些权利。如果商家在消费者开通服务时,未以显著方式提醒消费者存在自动续费规则,或者未清晰告知续费的周期、金额、扣费方式等重要信息,这就侵犯了消费者的知情权。因为消费者在不了解具体情况的前提下,难以做出理性、自主的消费决策。
关于自主选择权,若商家在消费者开通自动续费后,设置复杂、隐蔽的取消途径,甚至故意阻碍消费者取消自动续费,这无疑侵犯了消费者的自主选择权。消费者有权根据自身需求和意愿决定是否继续使用服务并选择是否续费,商家不能通过不合理的手段限制消费者的这一权利。
从实际影响分析,一些消费者可能在不经意间开通了自动续费,由于商家未明确提醒,后续在不知情的情况下被持续扣费,导致财产损失。尤其是对于一些小额但高频次扣费的服务,长期积累下来也会给消费者带来不必要的经济负担。
若商家在推广和销售过程中,清晰、明确地告知了消费者自动续费的各项规则,并且提供了便捷、易于操作的取消途径,消费者在充分了解的基础上自愿选择开通自动续费,那么这种情况下就不存在侵犯消费者权益的问题。自动续费是否侵犯消费者权益,关键在于商家是否依法依规保障了消费者的合法权益。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。




