商场对顾客摔伤应承担哪些法律责任

商场对顾客摔伤承担的法律责任需依据具体情况判断。若商场未尽安全保障义务致顾客摔伤，要承担侵权赔偿责任，包括医疗费等费用；若顾客自身有过错，商场责任会相应减轻；若因第三人导致，第三人担责，商场未尽义务的补充担责。

一、商场对顾客摔伤应承担哪些法律责任

商场对顾客摔伤承担的法律责任主要依据其是否尽到安全保障义务来确定。

1、未尽安全保障义务的侵权责任

根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果商场地面湿滑未设置明显警示标志，或者电梯等设施存在故障未及时维修，导致顾客摔伤，商场就需要承担侵权赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。

2、顾客自身存在过错时的责任分担

若顾客自身存在过错，比如顾客在商场内奔跑、打闹，或者无视警示标志而导致摔伤，商场的责任可能会相应减轻。法院会根据双方的过错程度来划分责任比例。

3、第三人导致顾客摔伤的责任承担

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。例如，因其他顾客的推搡导致顾客摔倒，而商场保安未能及时制止，商场在第三人无法承担全部责任时，要承担相应的补充责任。

二、商场在哪些情况下对顾客摔伤承担全部责任

商场在以下几种情况下可能对顾客摔伤承担全部责任。

1、设施设备存在明显缺陷

商场的设施设备是保障顾客安全的基础。如果商场的楼梯扶手松动、电梯故障、地面有凸起或凹陷等问题，且商场没有及时发现和修复，导致顾客因此摔倒受伤，商场应承担全部责任。因为商场有责任定期对设施设备进行检查和维护，确保其安全性。

2、未及时清理危险区域

商场内如果出现水渍、油渍等容易滑倒的情况，商场没有及时清理并设置警示标志，造成顾客滑倒摔伤，商场要承担全部责任。例如，餐厅附近地面有食物残渣或酒水未清理，导致顾客经过时滑倒。

3、安全管理严重缺失

商场在安全管理方面存在严重漏洞，如消防通道被堵塞、安全出口指示标识不清晰等，影响顾客在紧急情况下的疏散和正常通行，导致顾客摔倒受伤，商场也应承担全部责任。

三、顾客在商场摔伤后如何要求商场承担责任

顾客在商场摔伤后，可按以下步骤要求商场承担责任。

1、及时固定证据

顾客应第一时间拍照或录像，记录现场情况，包括摔倒的位置、地面状况、是否有警示标志等。同时，尽可能找到现场的证人，并留下他们的联系方式，以便后续作证。

2、及时就医并保留相关凭证

受伤后要及时前往医院进行治疗，保留好病历、诊断证明、医疗费发票等相关凭证，这些都是后续索赔的重要依据。

3、与商场协商

顾客可以与商场的管理人员进行沟通，说明事情经过和自己的诉求，要求商场承担相应的责任。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等。

4、寻求法律帮助

如果与商场协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以委托律师向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，商场对顾客摔伤的法律责任判定较为复杂，需综合多方面因素考量。实际生活中，还可能存在商场已尽部分义务但仍有不足、顾客过错程度难以界定等问题。如果您在这方面遇到法律难题，可在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。