包裹正在等待揽收时通常是可以退款的。在这种状态下商品尚未发出，退款相对容易操作。不过具体能否退款需看商家规定和双方约定，若商家拒绝，消费者可通过合理途径维护自身权益。
一、包裹正在等待揽收可以退款吗
一般来说，包裹正在等待揽收是可以退款的。当包裹处于这个状态时，意味着商品还未真正发出，商家也尚未完成交付流程。
1、从消费者角度
消费者有自主选择是否购买商品的权利。如果在包裹等待揽收阶段，消费者因为各种原因，如突然不喜欢商品、发现更合适的替代品等，想要退款，这是合理的诉求。
2、从商家角度
多数情况下，商家为了维护良好的客户关系，会同意消费者的退款请求。因为此时商家未付出太多成本，处理退款相对简单。但也有部分商家可能会以各种理由拒绝，比如已经为商品打包等。
3、法律依据
根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者享有公平交易权和自主选择权。在未完成交易交付前，消费者要求退款是受法律保护的。
二、包裹正在等待揽收退款流程是怎样的
当包裹正在等待揽收时，若要退款，有一套相应的流程。
1、联系商家
消费者应第一时间与商家取得联系，说明退款原因和诉求。可以通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式进行沟通。
2、提交退款申请
在与商家沟通达成一致后，消费者需在购物平台上提交正式的退款申请。填写退款原因、退款金额等信息。
3、商家处理
商家收到退款申请后，会进行审核。如果符合退款条件，商家会同意退款，并处理相关流程，如取消订单、安排退款等。
4、退款到账
一旦商家完成退款操作，款项会按照原支付方式返还给消费者。退款到账时间可能因支付方式和平台规定而有所不同。
三、商家拒绝包裹等待揽收退款怎么办
如果商家拒绝包裹等待揽收时的退款请求，消费者可以采取以下措施。
1、再次沟通协商
以平和的态度再次与商家沟通，向商家说明退款的合理理由，强调自身的合法权益。有时候商家可能是误解了消费者的意图，通过再次沟通可以解决问题。
2、寻求平台介入
如果与商家沟通无果，可以向购物平台投诉，请求平台介入处理。平台通常有专门的客服团队和处理机制，会根据双方提供的证据和情况进行调解。
3、法律途径
若平台调解也无法解决，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。
综上所述，包裹正在等待揽收时一般是可以退款的，并且有相应的流程。但如果遇到商家拒绝退款的情况，消费者也有多种途径来维护自身权益。在实际生活中，还可能会遇到退款金额与支付金额不符、退款时间过长等相关问题。如果您在退款过程中遇到任何法律问题，都可以在本站免费问律师，我们将为您提供专业的解答。
