产品质量问题退换货流程一般包括发现问题、保留凭证、联系商家、商家审核、协商方案、执行退换货、完成售后等环节。

首先是发现问题阶段。消费者在使用产品过程中，若察觉到产品存在质量问题，如商品有瑕疵、功能故障、与宣传不符等情况，要及时留意这些问题。例如购买的电子产品在使用时频繁死机，或是购买的服装存在破洞等。

接着需保留凭证。消费者应妥善保存好购买产品的相关凭证，像购物发票、收据、电子订单截图等，这些凭证是证明购买行为和产品来源的重要依据，对于后续的退换货流程至关重要。

然后联系商家。消费者可通过商家提供的多种渠道联系商家，如官方网站上的客服入口、客服电话、电商平台的聊天窗口等，向商家说明产品存在的质量问题，并提供之前保留的凭证。

之后商家会进行审核。商家在接到消费者的反馈后，会对问题进行核实和评估。可能要求消费者提供产品问题的照片、视频等资料，以更准确地判断问题的严重程度和性质。

随后进入协商方案阶段。若商家确认产品存在质量问题，会与消费者协商退换货的具体方案，包括是否可以维修、更换新品还是直接退货，以及运费承担等问题。

执行退换货环节，若达成退换货协议，消费者需按照商家要求将产品寄回（退货）或等待商家重新发货（换货）。在寄回产品时，要注意选择合适的快递方式，并保留好快递单号。

最后是完成售后。商家收到退回的产品并确认无误后，会按照协商好的方案进行退款或重新发货。消费者在收到退款或新商品后，此次因产品质量问题的退换货流程就完成了。整个过程中，消费者要积极与商家沟通，维护自身合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。