产品质量问题退换货流程通常包括发现问题、保留凭证、联系商家、协商方案、检测鉴定（如有需要）、办理退换货、完成退款或换货等环节。

当消费者遇到产品质量问题时，第一步是要仔细确认问题所在。例如购买的电子产品存在无法正常开机、运行卡顿等状况，或是食品有变质、异味等现象。同时，一定要妥善保留好购买凭证，如发票、购物小票、电子订单截图等，这些是证明购买行为和产品来源的重要依据。

接下来就需要联系商家。可以通过商家提供的客服电话、在线客服平台等方式，向商家说明产品存在的质量问题。在沟通时，要清晰、准确地描述问题，提供产品的相关信息，如型号、购买时间等。

商家在了解情况后，会与消费者协商退换货方案。如果双方对问题的判断和解决方案存在分歧，可能需要进行检测鉴定。对于一些价值较高的商品，如家电、数码产品等，商家可能会要求将产品送到指定的检测机构进行检测，以确定是否属于质量问题。

一旦确定产品存在质量问题且符合退换货条件，就可以办理退换货手续。消费者需要按照商家的要求，将产品包装好，并附上相关的配件、说明书等，寄回商家指定的地址。在寄回时，建议选择有物流信息跟踪的快递方式，并保留好快递单号。

商家收到退回的产品后，会进行检查确认。如果符合退换货标准，会按照约定的方式进行退款或换货。退款一般会原路返回支付账户，换货则会重新发货给消费者。整个过程中，消费者要注意关注进度，确保自身权益得到保障。此外，不同的产品和商家可能在具体流程和要求上有所差异，消费者应根据实际情况灵活处理。

法律依据：

《消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。