若美容院欺骗消费者,可通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、向卫生健康部门反映、向法院提起诉讼等途径进行投诉。
向消费者协会投诉:消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以拨打12315热线进行投诉,也可以通过全国12315平台网站或APP进行线上投诉。在投诉时,要尽可能详细地提供相关信息,如美容院的名称、地址、联系方式,自己消费的项目、金额,被欺骗的具体情况等,以便消协能准确了解情况并进行处理。
向市场监督管理部门举报:市场监督管理部门负责监管市场经营行为,美容院的欺诈行为属于其监管范围。可以到当地市场监督管理部门的办公地点进行现场举报,也可以拨打12315(市场监管投诉举报热线)进行电话举报,或者通过当地市场监管部门的官方网站进行线上举报。市场监管部门在接到举报后,会对美容院进行调查,如果查证属实,会依法对美容院进行相应的处罚。
向卫生健康部门反映:美容院提供的一些服务涉及卫生健康方面的问题,若存在虚假宣传卫生标准、消毒不达标等情况,可向卫生健康部门反映。可以拨打当地卫生健康部门的投诉电话,或者通过其官方网站的投诉举报渠道进行反映。卫生健康部门会根据具体情况对美容院进行检查和处理。
向法院提起诉讼:如果消费者有充分的证据证明美容院存在欺骗行为,且通过其他途径无法有效解决问题,可以向法院提起民事诉讼,要求美容院承担相应的法律责任,如退还费用、赔偿损失等。在诉讼过程中,消费者需要提供如消费凭证、聊天记录、合同、录音录像等证据来支持自己的主张。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。




