公务员失职失责的投诉举报可通过纪检监察机关、上级主管部门、政务服务平台等合法渠道进行，需准备详实材料并遵循法定程序，同时应遵守如实反映情况、不得诬告陷害等原则。

公务员失职失责是指公务员在履行职责过程中，因不履行或不正确履行法定职责，导致公共利益受损、群众权益受侵害等后果的行为。针对此类行为，相关法律法规明确了合法的投诉举报途径，以保障公民、法人和其他组织的监督权利。

一、明确公务员失职失责的界定

公务员失职失责通常表现为不作为、慢作为、乱作为等情形，例如对符合法定条件的事项不予办理、拖延办理，或在工作中滥用职权、玩忽职守，造成不良影响或损失。判断是否构成失职失责，需结合具体岗位职责、法定权限及实际后果综合认定，避免将正常工作失误与失职失责混淆。

二、合法投诉举报渠道

根据相关法律规定，针对公务员失职失责的投诉举报，主要可通过以下渠道进行：

1. 纪检监察机关

各级纪检监察机关是受理公务员失职失责投诉举报的主要部门，负责对公务员的职务违法和职务犯罪行为进行监督、调查。投诉人可通过当地纪委监委的官方网站、举报电话、来信来访等方式提交材料。例如，中央纪委国家监委设有统一的举报网站和电话，地方各级纪委监委也有相应的受理平台。

2. 上级主管部门

公务员所在单位的上一级主管部门对其具有管理和监督职责。若公务员的失职失责行为属于具体业务范围内的问题，可向其所在单位的上级部门投诉。例如，某县市场监管局公务员失职，可向市市场监管局或县政府投诉。

3. 政务服务平台

依托现代政务服务体系，投诉人可通过全国统一的政务服务平台、12345政务服务便民热线等渠道反映问题。这些平台通常会将投诉事项转交相关职能部门处理，并反馈结果。例如，通过国家政务服务平台的“投诉建议”模块提交材料，或拨打当地12345热线说明情况。

三、投诉举报需准备的材料

为确保投诉举报得到有效处理，需准备以下材料：

1. 身份证明材料：投诉人的身份证复印件或其他有效身份证明，实名投诉是受理的基本要求（匿名投诉可能因无法核实情况影响处理效率）。

2. 具体事实描述：详细说明公务员失职失责的时间、地点、具体行为、涉及人员（姓名、职务等信息，尽可能准确）、造成的后果等，避免笼统表述。

3. 证据材料：提供与事实相关的证据，如书面文件、照片、录音录像、聊天记录、通话记录、处理回执等，证据需真实、合法，不得伪造。

4. 联系方式：准确的联系电话和地址，以便相关部门沟通和反馈结果。

四、投诉举报的一般流程

1. 提交材料：通过选定的渠道提交投诉举报材料，线上渠道需按要求填写表单并上传附件，线下渠道可邮寄或当面提交。

2. 受理审查：相关部门收到材料后，会在法定期限内（通常为7个工作日内）进行审查，对符合条件的予以受理，不符合条件的（如不属于本部门职责范围、材料不全等）会告知投诉人补充或转办。

3. 调查核实：受理后，相关部门会对反映的问题进行调查，向被投诉人及相关单位、人员核实情况，调取证据。

4. 作出处理：根据调查结果，依据《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国监察法》等法律法规，对确有失职失责行为的公务员，视情节轻重给予批评教育、诫勉、组织处理或政务处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。处理结果会以书面或口头方式告知投诉人（实名投诉）。

五、投诉举报的注意事项

1. 如实反映情况：不得捏造、歪曲事实，诬告陷害他人，否则需承担《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》等规定的法律责任。

2. 遵守法定程序：通过合法渠道投诉，不得采取扰乱公共秩序、威胁恐吓等非法方式。

3. 保留相关记录：保存好投诉材料的复印件、提交凭证（如邮寄回执、线上提交成功截图）、与相关部门的沟通记录等，以备后续查询。

4. 了解处理时限：根据《中华人民共和国监察法》等规定，监察机关处理信访举报的一般时限为3个月，复杂情况可延长3个月，投诉人可在时限内查询进展。

依据《中华人民共和国公务员法》第五十七条规定，机关应当对公务员的思想政治、履行职责、作风表现、遵纪守法等情况进行监督，开展勤政廉政教育，建立日常管理监督制度。对公务员监督发现问题的，应当区分不同情况，予以谈话提醒、批评教育、诫勉、组织处理或者政务处分。《中华人民共和国监察法》第十一条明确，监察委员会依法履行监督、调查、处置职责，对公职人员开展廉政教育，对其依法履职、秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守情况进行监督检查。

综上，投诉举报公务员失职失责需通过合法渠道，提交真实材料，遵循法定程序，既维护自身权益，也促进公务员队伍依法履职。

法律依据：

《中华人民共和国宪法》 第四十一条

中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。